الأسئلة الشائعة لغلوبل ميديكال كير

تختار “الرعاية الطبية العالمية” لكم أفضل المستشفيات بعناية في جميع أنحاء العالم. لكي يختار “العناية الطبية العالمية” مستشفى معين يجب أن يلبي المستشفى المعايير التالية:

• أن يتم تقييمه ومراجعته واعتماده من قبل المؤسسات الرائدة الدولية (مثل JCI، TUV، TEMOS)
• يجب أن يقدم خدمة طبية متعددة التخصصات.
• يمكن للمرضى الحصول على استشارات طبية لأي عدد من العلاجات المشهورة والمرغوب فيها.
• لديه مدراء للتواصل مع المريض في المنزل يتحدث لغتك
• دائما الأول في اعتماد توفير أحدث التقنيات
• توظيف مجموعة من الأطباء أو الجراحين المعروفين والمدربين بشدة وذوي الخبرة
• تكون مسؤولة والتمسك بالأخلاق المتقدمة جدا وتحترم حقوق المرضى
• وقد تم زيارة كل المستشفيات الشريكة شخصيا من قبل فريق من الخبراء لدينا ويجب أن يسجل على الأقل 9 من أصل 10 وفقا لمعايير التقييم الصارمة الخاصة بنا

بالتاكيد. وسنكون سعداء لنرسل لك كل المعلومات ذات الصلة وإثباتات الاعتماد.

تختار “العناية الطبية العالمية” أو (جي أم سي) أفضل الجراحين بعناية في شبكتها من المستشفيات الشريكة لضمان أعلى مستويات الجودة من العلاجات وسلامة المرضى. كما نراجع مدى ملائمة جميع الجراحين العاملين مع (جي ام سي) وفقط نختار هؤلاء بشهادات من أفضل الجامعات الطبية، والمتخصصين في المجالات الطبية لكل منهم، وذوي الخبرة في علاج المرضى الدوليين والمعترف بهم من قبل الجمعيات الاحترافية الدولية. كثير من الأطباء اللذين ستلتقي بهم سبق لهم العمل في المستشفيات في الولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة المتحدة، وألمانيا، وسويسرا أو يواصلوا السفر دوليا لخوض تدريب خبير طبي. جميع الأطباء اللذين يخدمون مرضى “العناية الطبية العالمية”:

• خضعوا لتدريب طبي بجودة عالية جدا: درسوا / عملوا في الدول الغربية المعروفة بمعاييرها الطبية العالية
• حققوا لقب أكاديمي رفيع المستوى وملتزمون للتعلم المستمر بالتقنيات الجديدة والعلاجات والتقنيات
• لديهم خبرة واسعة:
• 10 سنوات من الخبرة السريرية كحد أدنى،
• يؤدي لا يقل عن 300 عملية ناجحة كل سنة في مجال تخصصهم،
• يمتلكون أعلى معدلات النجاح في هذا المجال.
• أعضاء من الجمعيات المعترف بها دوليا في مجال خبرتهم
• لديهم نسبة رضا للمرضى عالية جدا خلال السنوات ال 3 الماضية
• وقد تم اختيارهم شخصيا من قبل المستشارين الطبيين لدينا بعد عمل تفتيش للموقع ومقابلة لهم

ولتوضيح ما سبق، أطباء الأسنان ذوي الخبرة، خلافا لأطباء الأسنان التقليديين المؤهلين فقط في زراعة الأسنان، فهم يؤدون عمليات زراعة الأسنان.

يمكنك الاتصال بنا في أي وقت عن أي مشاكل ما بعد الجراحة. فهذا جزء من خدمتنا لمتابعة المريض.

سوف يساعدك مترجم يتحدث لغتك الأم. إذا كنت تجيد اللغة الإنجليزية، فلن تحتاج إلى مثل هذه المساعدة. جميع الفرق الطبية في مستشفياتنا والجراحين يتكلمون اللغة الإنجليزية بطلاقة والبعض باللغة الألمانية أيضا.

بما أن لدينا شبكة دولية من المستشفيات الشريكة التي تضم أكثر من 1000 طبيب، جميعهم متخصصون في مجال خبرتهم، وبالتالي مطلوبون كثيرا من قبل المرضى، وسوف تعرف الجراح المخصص لك فور تحديد مواعيد السفر الخاصة بك.

نعم. عندما يتم تعيين طبيبا لك، يمكننا أن نريك شهاداته عند الطلب.

بما أننا نعمل فقط مع المستشفيات المعتمدة، يتم اعتماد جميع الأطباء من قبل المنظمات المهنية ذات الصلة. على سبيل المثال، جراحي عمليات التجميل لدينا معتمدين سواء من قبل جمعية الجراحة التجميلية، أو الجمعية الدولية لجراحة التجميل أو بدلا من ذلك من قبل جمعية بلدانهم للترميم المجهري.

نعم. سوف تدافع (جي أم سي) دائما عن حقوقك من خلال دعمكم وكذلك استيعاب تفضيلكم لطبيب معين. عند وصولك الى المستشفى، فإذا أنكنت مستاءا مع الطبيب الموكل إليك، يحق لك تماما أن تطلب طبيب أو طبيب أسنان آخر. لديك الحق في اختيار طبيبك من ضمن مجموعة الأطباء في المستشفى. ولكن هذا قد يؤثر على جدول عمليتك إنما بطريقة محدودة.

لدينا في جميع البلدان ممثلو خدمة العملاء محليين بحيث يمكننا التواصل معهم عن طريق الهاتف. وسوف يساعدوك في أي مشكلة تتعلق برحلتك، أو بوسائل النقل، أو بالفنادق، أو بالمستشفيات الخ.

عند الانضمام ب(جي أم سي)، قبل تحديد موعد عمليتك سيتطلب منك تحميل التقارير الطبية الأساسية إلى تطبيقنا الآمن في الرعاية الطبية العالمية للطب عبر الهاتف. وبعدها سوف ترسل هذه الملفات إلى الطبيب الذي سيحدد ما إذا كنت مناسبا للعلاج، والتي ستضمن الحصول على التقييم الطبي من طبيبك حتى قبل بدء رحلتك.

يجب أن تتم جميع مدفوعات عروض (جي أم سي) في سويسرا قبل أن تبدأ رحلتك. وهذا سيلغي حاجتك لإحضار أي أموال معك أثناء السفر، كما أن هناك حاجة للاستفادة من المزايا الضريبية. يمكنك أن تدفع عن طريق التحويل المصرفي، أو قسيمة الدفع مع رقم مرجعي أو بطاقة الائتمان.

أنشأنا مجموعة من الفنادق للتأكد من أننا يمكن أن نوفر لك أفضل أماكن الإقامة أينما تشاء بأسعار محددة مسبقا وميسورة. لذلك للحفاظ على وعدنا، علينا المحافظة على المرونة في استخدام أي من الفنادق المذكورة في مجموعتنا بالشركة. بالطبع سنأخذ طلبك في الحسبان، ولكن لا يمكننا أن نعدك بذلك.

نعم، يمكنك ذلك. ولكن في هذه الحالة فلن تسطيع

• الاستفادة من قدرة “الرعاية الطبية العالمية” بالتفاوض، مع خطر الاضطرار إلى دفع المزيد من أجل خدمة أقل مستوى.
• الحصول على شركة سويسرية تدعمك وتتعامل مع كل المتاعب المتعلقة بترتيبات الرحلة كما تدافع عن حقوقك في احتمال أن هذه التدابير يمكن أن يعد ضروريا.
• أن تحظى براحة البال من شأنها أن تسمح لك بالاسترخاء دون الحاجة للبحث عن الأطباء المناسبين والمنشآت الطبية الذين غالبا ما يركزوا على المواد التسويقية.
• الاستفادة من مزايا ضريبة الدخل السويسرية، بما أنه سيتم إجراء الدفع خارج سويسرا.

بالفعل تحتوي عروضنا للعمليات الشاملة خدمات النقل بالكامل. فنحن نعلم المتاعب في العثور على وسيلة نقل بين المطارات والمدينة. لذلك من أجل راحتكم، عروضنا “الشاملة” تحتوي على عمليات النقل في الاتجاهين من وإلى المطار.

نعم. مثل جميع المستشفيات في شبكة جي ام سي، قمنا بزيارة جميع الفنادق التي نقترحها ونشهد على نوعية ومستوى الخدمة الخاصة بهم.

نعم. ولكن يعتمد على المكان الذي ترغب في البقاء فيه، فقد يزيد ذلك تكاليف وسائل النقل.

يبحث خبراء “الرعاية الطبية العالمية” بالقارة الأوروبية لتحديد والحصول على أعلى نسبة توافق بين السعر والجودة بأسعار معقولة أكثر دون المساومة على جودة العلاج وسلامة المرضى. لنوفر لك هذه الخدمة نقوم بالاختيار بعناية على الأسس التالية:

• اختيار الدولة: تختار (جي أم سي) البلدان حيث تكاليف المعيشة فيها والخدمات أقل من تلك السائدة في سويسرا. فنحن نستهدف الدول التي لها مؤشر تكلفة المعيشة فيها 60 أو أقل استنادا إلى دراسات منظمة التعاون والتنمية. وهذا يضمن أن كل واحد سيعالجك وسيهتم بك (مثل الجراح، وغيرها من العاملين في مجال الرعاية الصحية، حتى السائق الخاص بك) سوف يكون قريب إلى بلد إقامته، وسيدفع له مبلغ محترم ولكن أقل بكثير من سويسرا. الإيجارات المدفوعة منخفضة جدا بالمقارنة مع مستويات الإيجار في سويسرا. وبهذه الطريقة نضمن أن تدفع فقط مقابل الخدمة التي تتلقاها متجنبا بذلك نمط الحياة الرفيعة المرتبطة عادة بالتكاليف الطبية في العديد من البلدان.
• اختيار المستشفى: تعمل جي ام سي فقط مع المستشفيات الكبيرة المعتمدة دوليا والتي تقع في المناطق الحضرية الكبيرة. وبما أن هذه المستشفيات تهدف إلى خدمة حجم كبير من المرضى المسافرين من جميع أنحاء العالم، فيمكنهم أن يستثمروا بأريحية في أحدث التقنيات؛ ومع ذلك يقدموا أفضل الخدمات وبأسعار معقولة.
• التفاوض الشامل: نظرا لحجم العملية في (جي إم سي)، يمكننا التفاوض على أسعار أكثر جاذبية وتنافسية، والحصول على الإضافات الحصرية (مثل النقل مجانا من الفندق وإلى المستشفى، وضمانات أطول، وما إلى ذلك) وضمان حقوق المريض التي لا هوادة فيها (مثل تغيير أو اختيار طبيبك).

توفر لك هذه الفوائد لعروضنا في بحوث واسعة النطاق في عموم أوروبا أعلى مستوى الجودة بمعدل أسعار ميسورة أكثر مماعليه في بلد إقامتك.

هذا يعتمد على التأمين الصحي الخاص بك. ولكن معظم شركات التأمين لا تغطي هذه العلاجات، بما أنها لا تعتبر ضرورية.

يجب أن تتم جميع مدفوعات عروض (جي أم سي) في سويسرا قبل أن تبدأ رحلتك. وهذا سيلغي حاجتك لإحضار أي أموال معك أثناء السفر، كما أن هناك حاجة للاستفادة من المزايا الضريبية. يمكنك أن تدفع عن طريق التحويل المصرفي، أو قسيمة الدفع مع رقم مرجعي أو بطاقة الائتمان.

نعم.

• إذا كنت ترغب في تأخير علاجك سنبقي مدفوعاتك ونستخدمها فور استعدادك للعلاج الذي طلبته.
• إذا كنت ترغب في إلغاء علاجك تماما وإعلامنا قبل 10 أيام من إجراء العملية، ستسترد كامل المبلغ باستثناء رسوم التحويلات المصرفية وعمولات بطاقة الائتمان (إذا دفعت بواسطة بطاقة الائتمان).
• إذا كنت ترغب في إلغاء علاجك تماما وإعلامنا قبل أقل من 10 أيام من إجراء العملية، ولكن قبل سفرك، حينها ستسترد كامل المبلغ باستثناء 15٪ رسوم الإلغاء باللحظة الأخيرة، رسوم التحويلات المصرفية وعمولات بطاقة الائتمان (إذا دفعت بواسطة بطاقة الائتمان).
• إذا كنت ترغب في إلغاء علاجك تماما، وتبلغنا بذلك بعد وصولك إلى المستشفى وزيارة الطبيب، دون أي أسباب طبية حددها طبيبك، حينها ستسترد كامل المبلغ باستثناء 30٪ رسوم الإلغاء باللحظة الأخيرة، ويتم دفع رسوم زيارة الطبيب ورسوم لأي فحص أو تحليل طبي قمت به، ورسوم الفندق والنقل ورسوم التحويلات المصرفية وعمولات بطاقة الائتمان (إذا دفعت بواسطة بطاقة الائتمان).

نعم، يمكنك ذلك. يمكنك أن تدفع جميع عروضنا في ما يصل إلى 24 قسطا. وبإمكانك اختيار ثمن الأقساط ودفع كل قسط عبر التحويل المصرفي، أو قسيمة الدفع أو بطاقة الائتمان. في هذه الحالة سنقوم بترتيب سفرك عندما يتم دفع جميع الأقساط.

يمكنك ذلك في معظم الإقليمات السويسرية. استشير مستشار الضرائب للحصول على معلومات وشروط دقيقة المتعلقة بهذه الخصومات.

سيكون هناك تكلفة إضافية صغيرة لعرضك بسبب تكاليف الفندق والنقل.

في بعض الحالات النادرة، عندما سيفحصك الطبيب قبل العملية، قد يطلب منك بعض التحاليل الإضافية أو ينصح للخضوع لعملية مختلفة قبل إجراء عمليتك المقررة. في مثل هذه الحالات، إذا كنت تريد أن تضيف على العرض الخاص بك، قد تحدث تكاليف إضافية. سوف يطلب منك أن تدفع كل منها على حدة.

لا شيء. سيراقب فريق النقل لدينا بشكل مستمر وقت وصول رحلتك. فإنهم إما ينتظروك أو يتخذوا الترتيبات اللازمة لوسيلة نقل آخرى.

أولا قرر متى تريد أن السفر مرة أخرى. ثم اتصل بخط المعلومات التي توجد على قسيمة العلاج. وسيبذل فريقنا قصارى جهده لإيجاد حل مناسب لك.

بالفعل تحتوي عروضنا للعمليات الشاملة خدمات النقل بالكامل. فنحن نعلم المتاعب في العثور على وسيلة نقل بين المطارات والمدينة. لذلك من أجل راحتكم، عروضنا “الشاملة” تحتوي على عمليات النقل في الاتجاهين من وإلى المطار.

نعم. هدفنا الرئيسي هو راحتك. ولذلك سنبذل كل الترتيبات اللازمة لضمان أن نرحب بك عند وصولك.

لا، نحن لا نفرض أي قيود. يمكننا ضمان مساحة كافية لقطعتين من الأمتعة للشخص الواحد. ولكن إذا جلبت أكثر من اثنين، بالتأكيد سيجد لك سائقك الحل طالما هناك مساحة في السيارة.

نعم. ولكن يعتمد على المكان الذي ترغب في البقاء فيه، فقد يزيد ذلك تكاليف وسائل النقل.

أنشأنا مجموعة من الفنادق للتأكد من أننا يمكن أن نوفر لك أفضل أماكن الإقامة أينما تشاء بأسعار محددة مسبقا وميسورة. لذلك للحفاظ على وعدنا، علينا المحافظة على المرونة في استخدام أي من الفنادق المذكورة في مجموعتنا بالشركة. بالطبع سنأخذ طلبك في الحسبان، ولكن لا يمكننا أن نعدك بذلك.

سيكون هناك تكلفة إضافية صغيرة لعرضك بسبب تكاليف الفندق والنقل.

نعم. مثل جميع المستشفيات في شبكة جي ام سي، قمنا بزيارة جميع الفنادق التي نقترحها ونشهد على نوعية ومستوى الخدمة الخاصة بهم.

نعم. عند بدء تحديد جدول العلاج، وسنوفر لك تفاصيل الفندق المخصص لك. فإذا كنت غير راض بالفندق، يمكنك ترتيب إقامتك في الفندق الذي تقرره، ويمكننا أن نقتطع تكاليف السكن من السعر النهائي.

يتراوح التوفير من 40-80٪، حسب العملية. في معظم العمليات سوف توفر أكثر من 50٪ مقارنة مع تكاليف العلاج المفروضة في سويسرا.

يبحث خبراء “الرعاية الطبية العالمية” بالقارة الأوروبية لتحديد والحصول على أعلى نسبة توافق بين السعر والجودة بأسعار معقولة أكثر دون المساومة على جودة العلاج وسلامة المرضى. لنوفر لك هذه الخدمة نقوم بالاختيار بعناية على الأسس التالية:

• اختيار الدولة: تختار (جي أم سي) البلدان حيث تكاليف المعيشة فيها والخدمات أقل من تلك السائدة في سويسرا. فنحن نستهدف الدول التي لها مؤشر تكلفة المعيشة فيها 60 أو أقل استنادا إلى دراسات منظمة التعاون والتنمية. وهذا يضمن أن كل واحد سيعالجك وسيهتم بك (مثل الجراح، وغيرها من العاملين في مجال الرعاية الصحية، حتى السائق الخاص بك) سوف يكون قريب إلى بلد إقامته، وسيدفع له مبلغ محترم ولكن أقل بكثير من سويسرا. الإيجارات المدفوعة منخفضة جدا بالمقارنة مع مستويات الإيجار في سويسرا. وبهذه الطريقة نضمن أن تدفع فقط مقابل الخدمة التي تتلقاها متجنبا بذلك نمط الحياة الرفيعة المرتبطة عادة بالتكاليف الطبية في العديد من البلدان.
• اختيار المستشفى: تعمل جي ام سي فقط مع المستشفيات الكبيرة المعتمدة دوليا والتي تقع في المناطق الحضرية الكبيرة. وبما أن هذه المستشفيات تهدف إلى خدمة حجم كبير من المرضى المسافرين من جميع أنحاء العالم، فيمكنهم أن يستثمروا بأريحية في أحدث التقنيات؛ ومع ذلك يقدموا أفضل الخدمات وبأسعار معقولة.
• التفاوض الشامل: نظرا لحجم العملية في (جي إم سي)، يمكننا التفاوض على أسعار أكثر جاذبية وتنافسية، والحصول على الإضافات الحصرية (مثل النقل مجانا من الفندق وإلى المستشفى، وضمانات أطول، وما إلى ذلك) وضمان حقوق المريض التي لا هوادة فيها (مثل تغيير أو اختيار طبيبك).

توفر لك هذه الفوائد لعروضنا في بحوث واسعة النطاق في عموم أوروبا أعلى مستوى الجودة بمعدل أسعار ميسورة أكثر مماعليه في بلد إقامتك.

نحن نقدم للناس الذين يعيشون في أوروبا الغربية عمليات ذات جودة عالية وبأسعار معقولة في جميع أنحاء أوروبا.

نعم. هذا هو دائما من أولوياتنا. فسلامتك وراحتك تأتي أولا وهي أساس خدمتنا. فنختار تلك البلدان على أساس تطبيق هذه المعايير أولا. الأمر نفسه ينطبق على اختيار المدينة وحتى على اختيار الحي.

هذا أول سؤال وربما الأهم الذي يتبادر إلى الذهن عند الحديث عن ما نقوم به. ينطوي على أي عملية أو جراحة طبية بعض المخاطر بغض النظر عن مكان إجراءه. ومن أجل الحد من هذا الخطر، هذه هي المعايير التي نطبقها لاختيار المستشفيات الشريكة لنا:

الشهادات والاعتمادات للعيادة

سجل لرصد جودة الخدمة، وشهادات المرضى

سجل حافل من العاملين في المجال الطبي

نوعية التسهيلات

وهذا هو السبب في اختيارنا لك مجموعة الرعاية الصحية العالمية والمستشفيات المعتمدة دوليا وأفضل الجراحين.

نعم، يمكنك ذلك. ولكن في هذه الحالة فلن تسطيع

• الاستفادة من قدرة “الرعاية الطبية العالمية” بالتفاوض، مع خطر الاضطرار إلى دفع المزيد من أجل خدمة أقل مستوى.
• الحصول على شركة سويسرية تدعمك وتتعامل مع كل المتاعب المتعلقة بترتيبات الرحلة كما تدافع عن حقوقك في احتمال أن هذه التدابير يمكن أن يعد ضروريا.
• أن تحظى براحة البال من شأنها أن تسمح لك بالاسترخاء دون الحاجة للبحث عن الأطباء المناسبين والمنشآت الطبية الذين غالبا ما يركزوا على المواد التسويقية.
• الاستفادة من مزايا ضريبة الدخل السويسرية، بما أنه سيتم إجراء الدفع خارج سويسرا.