عقد الخدمة

  1. الخاضعين للعقد

هذا العقد يقتضي التعاون بين الطرفين فيما يتعلق بتوريد الخدمة من قبل “الطبية العالمية” للمريض.

  1. المكونات التعاقدية المتكاملة

العقد المبرم على الموقع الإلكتروني (المشار إليه فيما يلي ب “الحجز عبر الإنترنت”) والعقد الحالي هنا هو الاتفاق المبرم بين الطرفين.

في حالة وجود أي تناقض بين الحجز عبر الإنترنت والعقد الحالي هنا، تكون شروط هذا العقد جازمة.

  1. الشروط العامة للعقد

3.1. إبرام عقد الخدمة

مع تنفيذ هذا العقد وقبول الشروط والأحكام العامة فإن المريض (كمستخدم للموقع) يتوافق مع محتوى هذا العقد. ليكون قادرا على الاستمرار في استخدام حساب المستخدم على الموقع www.gmcare.ch، على المريض أن يوقع على هذا العقد.

3.2. المجال

وتجري شركة الطبية العالمية تحت الموقع www.gmcare.org وهي منصة الإنترنت التي تقدم للمستخدمين معلومات عن الفوائد الطبية. موقع www.gmcare.org فيه محتويات حساب المستخدم المتعلقة بالزبون للمريض.

3.3. الخدمات من جانب الطبية العالمية

ا. يتوسط الطبية العالمية فقط بين المريض والمستشفى. ويتم تنفيذ خدمات الطبية العالمية وفقا للمستشفى. وتنفذ التكاليف التي يدفعها المريض وفقا للفقرة 5 من هذا العقد.

ب. توفر شركتنا للمريض حساب على منصة الإنترنت. يدخل المريض بياناته الشخصية وجميع المعلومات الهامة ذات الصلة مع العلاج الوشيك (الصور والتقارير، وما إلى ذلك).

ج. تحول الطبية العالمية جميع البيانات (التقارير والصور وغيرها) التي يشاركها المريض على الموقع www.gmcare.ch إلى المستشفى.

د. ويرسل المستشفى، بعد ذلك، عرضا عن الملاءمة (راجع تحفظ الفقرة 4 (ج)) إلى نظام الطبية العالمية. ثم تحول الطبية العالمية هذا المعروض عن الملاءمة من المستشفى للمريض.

ه. مع هذا المعروض عن الملاءمة (راجع تحفظ الفقرة 4 ج)، على المريض نقل التكاليف المتوقعة إلى الطبية العالمية في وقت مبكر لتكون قادرا على استخدام الخدمات والفوائد الطبية التي توفرها الطبية العالمية.

و. بعد الدفع، تلتزم “الطبية العالمية” بإرسال العقود التي سيتم إبرامها بين شركة “الطبية العالمية” والمريض، وكذلك بين المستشفى والمريض عبر البريد الإلكتروني إلى المريض.

ز. بعد أن يوقع المريض العقود (راجع أعلاه (و.)) ويجري الدفع، تلزم شركة “الطبية العالمية” نفسها بإحالة الدفعة إلى المستشفى.

ح. بعد الدفع، تلتزم “الطبية العالمية” (راجع تحفظ الفقرة 4 ج) بإرسال جميع الخدمات المضمنة في العرض، مع وثائق قبول المريض وتواريخ السفر المتفق عليها عن طريق البريد الإلكتروني إلى المريض.

3.4. واجبات المريض

ا. یلتزم المریض بنقل جمیع التقاریر، والصور، والفحوصات، وغیرھا من دون أي معلومات مضللة أو غیر مکتملة ل “الطبية العالمية”  حتی یتمکن ل “الطبية العالمية”  إحالة ھذه المستندات إلی المستشفی.

ب. يجب على المريض أن يقرأ بما فيه الكفاية عن “الطبية العالمية” وخدماتها. عبر توقيع المريض يؤكد بذلك أن قرأ عن الموقع (وخاصة على الموقع www.gmcare.ch).

ج. یلتزم المریض بنقل السعر المشار إلیه في حساب المستخدم في غضون 10 (عشرة) أیام حتی یستطیع استخدام عرض الخدمات الخاصة ب “الطبية العالمية” .

د. بعد سداد الدفع، يجب على المريض إعادة جميع العقود (راجع الفقرة 3.3 و.) التي حصلت عليها “الطبية العالمية”  عبر البريد الإلكتروني والبريد.

ه. يجب على المريض طباعة وثائق القبول المرسلة من قبل “الطبية العالمية”  إلكترونيا. يجب على المريض إحضار وثائق القبول مع بطاقة هوية أو جواز سفر ساري المفعول إلى المستشفى.

و. والمريض ملزم بدفع أي خدمات إضافية غير مشمولة في عرض الخدمة (على سبيل المثال في حالة الفحص الأولي أو المضاعفات) إلى الطبية العالمية.

ز. يكون المريض مسؤولا عن ترتيب جميع الوثائق المطلوبة للرحلة (جواز سفر ساري المفعول، تأشيرة إذا لزم الأمر).

ح. يجب على المريض إحالة وثائق سفره إلى “الطبية العالمية”  وإبلاغ “الطبية العالمية” على الفور، في موعد أقصاه 5 (5) أيام قبل المغادرة، في حالة حدوث أي تغيير.

ط. يجب أن يكون المريض مسؤولا عن أية خدمات غير مدرجة في عرض الخدمة. وتشمل هذه وسائل النقل، والإقامة والمطاعم التي سيتم طلبها خارج المستشفى.

ي. يلتزم المريض بإبرام (أ) تأمين إلغاء السفر و (ب) تأمين يغطي مخاطر المضاعفات (بسبب العلاج الطبي). ويتعين على المريض دفع تكاليف هذه التأمينات.

ك. إذا تغيرت تواريخ الفحوصات / العلاجات بناء على طلب المريض، فإن أي نفقات (على سبيل المثال لإلغاء الرحلة) الناتجة عن ذلك تقع على حساب المريض.

ل. إذا المريض فاتته الطائرة أو رحلة انتقالية، يكون المريض مسؤولا عن أي نفقات الناتجة عن هذا الحدث. ويكون المريض مسؤولا عن ترتيب تأمين السفر. لا تتعاقد شركة “الطبية العالمية”  مع أي شركة تأمين.

3.5. الحفاظ على التعديلات والإضافات من الخدمات أو أسعار الخدمات على الموقع

تحتفظ “الطبية العالمية”  بالحق في تعديل أو تغير أو حذف أي قوائم أسعار وخدمات وعروض موجودة على الموقع الإلكتروني www.gmcare.ch. ويجوز للطبية العالمية أيضا أن تغير الأسعار (راجع الفقرة 3.6 و.) في أي وقت. إذا دفع المريض قبل تغيير الأسعار، حينها لا ينطبق التغيير على المريض.

3.6. إجراء تغييرات في الأسعار

الأسعار المشار إليها في الموقع www.gmcare.ch هي شروط مرجعية للأشخاص الذين ليس لديهم أي ظروف طبية وسيخضعوا للعلاج وشيك للمرة الأولى. سيصدر المستشفى معروضا عن ملاءمة المريض ويحسب التكاليف المتوقعة للعلاج وفقا لجميع المعلومات التي يحصل عليها من المريض. معروض الملاءمة والتقرير المرسل إلى المريض بمثابة معلومات وليست ملزمة قانونيا. ما إذا ستم خضوع المريض للعملية أو لا فإنه يكون بناءا على حرية الطبيب المسؤول في غرفه بالمستشفى، بعد تنفيذ جميع الفحوصات.

تحتفظ “الطبية العالمية”  بالحق في إجراء عمليات الإلغاء أو تغيير التاريخ أو تغيير المستشفى في حالة وجود ظروف غير متوقعة. وفي هذه الحالة، لن تكون الشركة الطبية العالمية مسؤولة عن الإلغاءات أو التغييرات. ومع ذلك، يحق للمريض إلغاء عرض الخدمة دون أي تكاليف للإلغاء.

3.7. شروط أخرى للعقد

يوافق المريض صراحة على محتويات العقد المحددة على التوالي:

  1. یوقع المریض اتفاقا مع المستشفی. يوافق المريض على تنفيذ الدفعات إلى المستشفى من خلال “الطبية العالمية”.
  2. تخير الطبية العالمية المريض اثنين من المستشفيات المختلفة. ويقرر المريض أي مستشفى يفضله.
  3. يوفر المستشفى المريض بالطبيب المختص. للمريض الحق في تغيير هذا الطبيب. والمريض ملزم بتغطية أي نفقات إضافية تنشأ عن تغيير الطبيب.
  4. ويشير المريض إلى أن تغيير الطبيب المحتمل (راجع ج) يتطلب وقتا وقد يكون له آثار على خطة السفر. إذا تأثرت خطة السفر بهذا التغيير، فإن أي نفقات إضافية (مثل تغيير الرحلة، تغيير الفندق) ستكون على حساب المريض. ولا يتحمل المستشفى ولا “الطبية العالمية” المسؤولية عن هذه النفقات الإضافية.
  5. يتم إنشاء جميع المحتويات (الصور، والجداول، والأوصاف، وما إلى ذلك) المنشورة على الموقع gmcare.ch وفقا للبيانات التي تقدمها المستشفيات. لا تحل هذه المعلومات محل الفحص الطبي المحلي. والطبية العالمية غير ملزمة بشكل خاص بالتحقق من المستشفيات و / أو خدماتها.
  6. إذا تم منع الطبيب سيتم تزويد المريض بمستشفى معادل آخر (والطبيب المعادل) من قبل “الطبية العالمية” . في حالة تقصير الطبيب الذي لم يكن سببه الطبية العالمية و / أو إذا قدمت الطبية العالمية بديل آخر يعادله (للطبيب أو المستشفى)، فإن الطبية العالمية ليست مسؤولة عن أي دعوة الناجمة عن عجز الطبيب أو تقصيره.

4. إبرام العقد / إنتهاء العقد

هنا سيتم تنفيذ العقد الحالي بعد تنفيذه. بعد تنفيذ هذا العقد، تكون جميع القرارات ملزمة وينتهي الإنهاء فقط بموجب الشروط المحددة على التوالي (راجع أدناه، ب):

  1. لا يمكن إلغاء الجراحة / العلاج الطبي إلا بعد دفع الرسوم. إذا تم إلغاء الولاية أو خفضها إلى حد كبير قبل تنفيذها التعاقدي، يجب على المريض تعويض الطبية العالمية بالكامل عن أي نفقات تنشأ عن هذا الحدث.

إلغاء حتى 15 يوما أو أكثر قبل الجراحة / العلاج الطبي: 5٪ من المبلغ المدفوع لعرض الخدمات؛

إلغاء 7-15 أيام قبل الجراحة / العلاج الطبي: 20٪ من المبلغ المدفوع لعرض الخدمات؛

إلغاء 1-7 أيام قبل الجراحة / العلاج الطبي: 30٪ من المبلغ المدفوع لعرض الخدمات؛

2. في حالة الكشف عن الفحص الطبي المحلي (في المستشفى) أن الجراحة لا يمكن إجراؤها (أو لا يمكن تقديم الخدمة الطبية) و / أو المريض لا يمكنه الموافقة على الجراحة لأسباب طبية، حينها سوف يتم تعويض المريض المبالغ المدفوعة بعد خصم تكلفة الخدمات التي تقدمها شركة “الطبية العالمية” أو أي طرف ثالث (مثل الفحوص، وسائل النقل، تقديم المشورة، الفندق) التي تم توفيرها مسبقا، خلال ثلاثين يوما.

5. تكاليف العقود وشروط الدفع

ا. يجب على المريض دفع الثمن المشار إليه في حساب المستخدم الخاص به في غضون 10 (عشرة) أيام قبل يوم العلاج المقدر من “الطبية العالمية” ، لتكون قادرا على استصلاح عرض الخدمات الطبية العالمية (راجع أعلاه، الفقرة 3.4).

ب. في حالة الدفع بأقساط، يدفع المريض جميع الأقساط حسب الواجب. فقط بعد دفع جميع الأقساط، يمكن للمريض طلب الخدمة. إذا لم يتم دفع الأقساط على النحو الواجب، يجوز ل “الطبية العالمية” خصم النفقات التي تم تحملها من قبل “الطبية العالمية”  من الأقساط السابقة.

  1. مسؤولية المشتري / حدود من المسؤولية

6.1. مسؤولية المشتري

تستبعد شركة “الطبية العالمية” أي ضمان، بقدر الإمكان قانونا.

6.2. المسؤولية

ولا تتحمل شركة “الطبية العالمية” المسؤولية إلا عن الخسائر التي تنشأ عن إجراء إهمال جسيم ومتعمد ناشئ عن الخدمات المذكورة في المادة 4-3.

إن مسؤولية الطبية العالمية هي – بغض النظر عن سبب القانون وعن أي نوع من التقصير – محدودا كميا على مقدار الخدمة المتفق عليها / أو عرض الخدمة المتفق عليها.

إن أحكام المسؤولية (وفقا لفقرتي 1 و 2 من هذا التقرير) هي قيمة المتطلبات التعاقدية وغير التعاقدية وشبه التعاقدية.

ويشير المريض على وجه الخصوص إلى أن شركة “الطبية العالمية” غير مسؤولة عن أي خسائر ناجمة عن المستشفى أو أي طرف ثالث محتمل. وعلى وجه الخصوص، لا يمكن للمريض أن يشتكي من “الطبية العالمية” بعدم تنفيذ العقد بشكل كاف من قبل المستشفى (أو أي طرف ثالث يقدم الخدمات).

  1. حماية البيانات / السرية

7.1. حماية البيانات

تلتزم شركة الطبية العالمية بالامتثال للسرية الطبية وقانون خصوصية البيانات وتعامل بيانات مرضاهم على أنها سرية.

والمريض ملزم باستخدام الوثائق التي تقدمها الطبية العالمية بطريقة دقيقة وعدم استخدامها لأغراض صناعية. يوافق المريض على أن جميع البيانات المتعلقة بالأطباء والمستشفيات وأماكن الإقامة، وما إلى ذلك التي يتم حفظها على المعالجة الالكترونية لبيانات الطبية العالمية التي تنتمي فقط إلى الطبية العالمية.

يوافق المريض على أن جميع البيانات المتعلقة بالمريض حول الصحة، لا سيما الاختبارات والتقارير والصور لأغراض الخدمة قد يتم إرسالها إلى أطراف ثالثة وأن هذه البيانات يمكن استخدامها من قبلهم. تلتزم الطبية العالمية بعدم استخدام هذه البيانات لما يخالف العقد أو ما يضر المريض.

7.2. السرية

ويلزم الطرفان بالحفاظ على المعلومات المتبادلة والبيانات والوثائق المتبادلة فيما بينهما (فيما يلي “المعلومات السرية”) فقط لغرض تقديم الخدمات والاحتفاظ بسرية تامة. في حالة الشك، أي قيم المعلومات المتبادلة سرية.

ويلتزم الطرفان بربط أي شخص مساعد، وكذلك الأشخاص الثالثة المحتملين الذين يساعدون في تنفيذ الخدمة، للحفاظ على جميع المعلومات السرية المتعلقة بسرية المتعاقد.

  1. التنازل

لا يجوز للمريض تعيين أي مطالبات تجاه الطبية العالمية إلا بموافقة خطية إلى شخص ثالث.

  1. تعديل العقد / قابلية الشرط للبند

ويتعين إدخال تعديلات وإضافات على هذا العقد، بما في ذلك هذا البند، كتابة من حيث مادة  13.

أو إذا كانت أحد شروط هذا العقد باطلة أو غير فعالة أو فاسدة، فهذا لا ينطبق على صحة الشروط الأخرى. ويلزم الطرفان أنفسهم فيما يتعلق بهذه الحالة بالاستعاضة عن الشرط غير القابل للتطبيق بشرط يكمن في هدفه القانوني والاقتصادي في أقرب وقت ممكن.

10 – القانون المنطبق / الاختصاص القضائي

يخضع هذا العقد الحالي للقانون السويسري. وتخضع أي خلافات تنشأ عن هذا العقد لتقييمها من قبل محاكم زيوريخ.

آخر تحديث: 18.1.2016